Retour informatie
📦 Retourinformatie – deonlinemultishop.nl
Bij deonlinemultishop.nl streven we naar 100% tevreden klanten. Is een product toch niet helemaal naar wens? Dan kun je het eenvoudig retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.
🔄 Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden jouw aankoop te retourneren. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
📬 Hoe kan ik een product retourneren?
- Stuur een e-mail naar:
info@deonlinemultishop.nl
Vermeld hierin:- Bestelnummer
- Naam
- Product dat je wilt retourneren
- Reden van retour (niet verplicht)
- Je ontvangt van ons een bevestiging en retourinstructies.
- Verpak het product stevig en compleet en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
- Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken we jouw terugbetaling binnen 5 werkdagen.
📦 Voorwaarden voor retourneren
- Het product is onbeschadigd
- Het product is ongebruikt
- Het product zit in de originele verpakking (indien mogelijk)
- Alle accessoires zijn aanwezig
❌ Niet-retourneerbare producten
- Hygiëneproducten (zoals in-ear artikelen, indien geopend)
- Producten die zijn beschadigd door verkeerd gebruik
- Producten zonder originele onderdelen of accessoires
- Cadeaubonnen
💰 Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je:
- Het volledige aankoopbedrag
- Inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de online multishop het bedrag dient hetzelfde te zijn als het bedrag waarmee wij het pakket verzonden hebben.
📦 Verkeerd of defect product ontvangen?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een bericht naar info@deonlinemultishop.nl met:
- Foto’s van het artikel
- Een beschrijving van het probleem
Wij sturen kosteloos een nieuw product of bieden een passende oplossing.
❓ Vragen?
Onze klantenservice helpt je graag:
📧 info@deonlinemultishop.nl