De meest gestelde vragen

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Het product moet onbeschadigd zijn, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Meld je retour aan via de klantenservice of het retourformulier.

Na je retouraanmelding ontvang je instructies voor het verzenden van je pakket. Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we je aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

• Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
• Producten zonder originele verpakking of labels.
• Items die hygiënegevoelig zijn en verzegeld geleverd worden (bijv. verzorgingsproducten) wanneer de verzegeling is verbroken.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd. Tijdens piekperiodes kan de levertijd iets afwijken.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace link.

Je kunt bij ons veilig betalen met o.a. iDEAL, PayPal, creditcard en achteraf betalen via Klarna.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal nog aanpassen. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice.

Annuleren kan zolang de bestelling nog niet verwerkt is. Is het pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst retour sturen.

Ontvang je een product dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan binnen enkele dagen contact op met onze klantenservice, bij voorkeur met foto’s erbij. We lossen het altijd netjes op.

Wij bieden standaard 1 jaar garantie op fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik of slijtage valt niet onder de garantie.

Op de productpagina zie je direct of een artikel op voorraad is. Is het uitverkocht? Dan wordt dit duidelijk vermeld.

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of via de klantenservicepagina.